Pode haver alguns casos em que, ao tentar reproduzir um clipe em um dos sites de transmissão de vídeo mais populares, seja exibido uma tela preta como no YouTube. Pode haver várias razões por trás disso.
Sendo assim, as seções a seguir discutem algumas das causas comuns da tela preta em vídeos do YouTube e explicam como você pode corrigir isto facilmente com apenas alguns cliques. Aqui, você também aprenderá como resolver caso ocorra em seu smartphone.
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Parte 1: O que causa um erro de tela preta no YouTube?
Como mencionado anteriormente, embora possa haver algum motivo para os vídeos ficarem pretos no YouTube, alguns dos mais comuns estão listados abaixo:
Navegador obsoleto
Como os sites e portais online são atualizados regularmente pelos desenvolvedores para mantê-los protegidos contra intrusos e invasores, os navegadores da Web também devem ser atualizados para acompanhar o ritmo. Se seu navegador estiver desatualizado, poderá ser exibida uma tela preta no YouTube.
Extensões incompatíveis
Isso acontece principalmente ao usar o Google Chrome. Como a Chrome Web Store tem uma infinidade de extensões, é provável que qualquer uma delas esteja desatualizada, sendo incompatível com a versão atual do navegador.
Conexão lenta
Esse problema pode ser em seu provedor de serviços de Internet (ISP). O máximo que você pode fazer é tentar mudar para uma rede a cabo ou, se estiver usando Wi-Fi, considere aproximar seu PC ou notebook do roteador.
Cache DNS obsoleto
Toda vez que você visita um site, seu registro DNS (Domain Name System) é armazenado automaticamente no cache DNS. Isso ajuda no processo de resolução de endereços (buscando a URL) na próxima vez que você abrir o site. Se as informações de DNS estiverem desatualizadas no cache, o navegador poderá não localizar o site, um vídeo do YouTube nesse caso, e será exibido a tela preta.
Driver de vídeo desatualizado
Como acontece com o próprio Windows, até mesmo o driver da placa gráfica deve ser atualizado regularmente para manter a integridade do seu PC. Se não estiver instalada uma versão atualizada do driver de vídeo em seu computador Windows, será exibida uma tela preta no YouTube.
Parte 2: Como corrigir a tela preta do vídeo do YouTube [*Maneira rápida]
Dependendo da causa do problema, as soluções para corrigir a tela preta do vídeo do YouTube podem ser diferentes. No entanto, algumas das soluções mais eficazes serão discutidas abaixo em detalhes:
1. Soluções no navegador da Web
Solução 1: Atualize seu navegador
Se está aparecendo uma tela preta no vídeo do YouTube, tente atualizar o navegador da Web para a versão mais recente. Supondo que você esteja usando o Google Chrome, o processo de atualização é o seguinte:
Abra o Google Chrome, clique em Personalizar e Controlar Google Chrome no canto superior direito e selecione Atualizar o Google Chrome no menu exibido.
Observação: Se a Atualização do Google Chrome não estiver disponível, significa simplesmente que você já está usando a versão mais recente.
Solução 2: Reinicie o navegador
Se o vídeo não estiver visível mesmo após a atualização do Google Chrome ou se você já estiver usando a versão mais recente, mas o problema persistir, feche o navegador e reinicie ele para ver se isso ajuda.
Solução 3: Use um navegador diferente
Se o próprio Google Chrome for o problema, o vídeo deverá estar sendo reproduzido em um navegador diferente. Você pode considerar usar o Mozilla Firefox ou o navegador padrão do Windows, o Microsoft Edge.
Copie o URL do vídeo da barra de endereços do Google Chrome e, em seguida, abra um navegador diferente e cole o URL na barra de endereços do novo navegador. Pressione Enter e veja se o vídeo é reproduzido corretamente.
Solução 4: Limpe o navegador
Às vezes, até o histórico e os caches do navegador da Web também podem impedir que um vídeo do YouTube seja exibido. Portanto, seria uma boa ideia limpar os dados do navegador e ver se isso ajuda. O processo é o seguinte:
Depois de abrir o navegador (o Google Chrome foi usado aqui como exemplo), vá para Personalizar e Controlar Google Chrome e depois Mais ferramentas e selecione Limpar dados de navegação.
Alterne entre as guias Básico e Avançado na caixa de Limpar dados de navegação para escolher os registros que deseja excluir e, em seguida, escolha o Intervalo de tempo na lista suspensa.
Clique em Limpar dados no canto inferior direito para limpar os caches de navegação.
Solução 5: Desative/remova as extensões
Se uma ou mais extensões do navegador forem incompatíveis, então será exibida uma tela preta do YouTube. Nesse caso, você pode desabilitar essas extensões ou removê-las permanentemente para resolver o problema. Você pode fazer isso seguindo as instruções fornecidas abaixo:
Abra o Google Chrome e vá para o menu Personalizar e Controlar Google Chrome, vá para Mais ferramentas e selecione Extensões no submenu que aparece.
Desative a chave para cada uma das extensões instaladas para verificar se o problema é corrigido.
Observação: Se esta solução funcionar, você pode tentar ativar as extensões uma de cada vez e verificar qual delas causa a tela preta no vídeo do YouTube. Depois que a extensão culpada for encontrada, você pode clicar em Remover para se livrar dela completamente.
Solução 6: Reinstale o navegador
Se o vídeo estiver sendo reproduzido normalmente em um outro navegador, provavelmente o navegador padrão que você está usando foi corrompido. Uma resolução rápida seria remover do seu PC e instalar novamente. Para fazer isso:
• Digite Painel de Controle na caixa de pesquisa da Cortana e clique em Painel de Controle na lista de resultados.
• Na janela do Painel de Controle clique em Desinstalar um programa em Programas.
• Clique para selecionar o navegador da lista de aplicativos instalados (Google Chrome aqui) e selecione Desinstalar na lista.
• Siga as instruções na tela para remover o navegador do seu PC. Em seguida, use o Microsoft Edge (ou qualquer outro navegador) para baixar e instalar uma nova cópia do Google Chrome e ver se o problema foi corrigido.
2. Soluções ISP ou velocidade de internet
Se você estiver com uma conexão lenta, o problema pode ser do seu provedor de serviços de Internet (ISP) ou de sua parte. Em qualquer caso, você pode tentar as seguintes soluções para corrigir o problema:
Solução 1: Aproxime seu PC/notebook do roteador
Se você estiver usando uma rede Wi-Fi, aproxime seu dispositivo um pouco do roteador sem fio e veja se o problema foi corrigido. Você também pode verificar e garantir que não haja dispositivos altamente magnéticos (um alto-falante ou algo semelhante) colocados perto do roteador.
Solução 2: Altere para uma rede a cabo
Se o problema persistir, tente conectar seu notebook/PC de mesa ao roteador com um cabo LAN e tente reabrir o vídeo do YouTube para ver se ele é reproduzido corretamente desta vez.
Soluçãoões para PC/Windows
Às vezes, seu computador pode ser o principal culpado, e algumas soluções básicas podem resolver o problema. Algumas das soluções mais eficazes são as seguintes:
Solução 1: Limpe o cache DNS
Limpar o cache DNS garante que seu PC esteja pronto para aceitar e salvar novos registros DNS. O processo de limpeza dos dados de cache é o seguinte:
Digite CMD na Cortana e clique em Executar como administrador no menu direito da lista de resultados.
Clique em Sim na caixa de confirmação de Controle de Conta de Usuário, e na janela do Prompt de Comando, digite IPCONFIG /FLUSHDNS e pressione Enter.
Tente abrir o vídeo do YouTube novamente e veja se o problema foi corrigido
Solução 2: Atualize o driver da placa de vídeo
Como é necessário um driver para interagir com o dispositivo, um driver antigo pode impedir que os vídeos sejam exibidos. Se a placa de vídeo for o problema, é provável que você não consiga ver nenhum vídeo, seja do YouTube ou offline. Portanto, verificar se você está usando a versão mais recente do driver da placa gráfica é a melhor opção:
Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e vá para Gerenciador de dispositivos no menu de contexto.
Expanda a árvore de Adaptadores de vídeo em Gerenciador de dispositivos e clique com o botão direito do mouse na placa gráfica na lista e selecione Atualizar driver no menu de contexto.
Clique em Pesquisar drivers automaticamente na próxima tela que aparece e siga as instruções na tela para atualizar o driver da placa gráfica.
Observação: Se o seu PC tiver várias placas gráficas instaladas, você terá que seguir este procedimento para cada uma delas individualmente.
Parte 3: Como solucionar problemas de tela preta do YouTube no celular?
Se você deseja assistir a vídeos online em seu smartphone, mas está aparecendo uma tela preta no vídeo do YouTube, o processo de correção do problema é simples. Confira os passos logo abaixo:
Como solucionar problemas de tela preta do YouTube no Android
Limpe o cache
Vá para Configurações e toque em Aplicativos nas Configurações. Vá para YouTube e role para baixo até Armazenamento.
Toque nesta opção e selecione Limpar dados e Limpar cache. Reinicie o YouTube e veja se o problema foi corrigido.
Como solucionar problemas de tela preta do YouTube no iOS
Exclua e reinstale o aplicativo
Segure no aplicativo do YouTube em seu dispositivo iOS e depois pressione na opção de Remover aplicativo e selecione Excluir aplicativo.
Vá para a App Store, baixe e instale uma nova cópia do YouTube e veja se o problema foi resolvido.
Conclusão:
Pode haver vários motivos para aparecer uma tela preta no vídeo do YouTube e, dependendo da causa do problema, os métodos para solução de problemas podem variar. Embora algumas inconsistências possam ser corrigidas no próprio navegador, às vezes você pode precisar ajustar seu sistema operacional para obter uma solução precisa. Da mesma forma, ao usar um smartphone Android, você pode limpar os dados e o cache do YouTube; e remova e reinstale o aplicativo completamente se for um dispositivo iOS.